выше частота покупок
выше средний чек
больше объем покупок
По статистике 78% розничных компаний используют программу лояльности для своих клиентов. Исследования покупательского поведения показывают, что в кошельке российского покупателя в среднем от 3 до 7 различных карт лояльности.
Новый этап развития мотивационных программ для покупателей - превращение дисконтной карты в инструмент сбора базы знаний о покупательской активности и канал коммуникации. При выдаче дисконтной карты бизнес ожидает не только расширить количество идентифицированных покупателей, а также и получить возможность отслеживать потребительскую активность своих клиентов, сегментировать покупателей со схожим поведением и тем самым повысить эффективность своих мотивационных программ.
На замену традиционным каналам коммуникации с покупателями проходит мобильное приложение, которое объединяет карту лояльности, отображает актуальный бонусный баланс и контактную информацию магазинов, а также позволяет бизнесу мгновенно и бесплатно информировать покупателей о своих новостях и проходящих акциях.
Предлагая удобный способ идентификации и коммуникации своим клиентам, бизнес получает возможность снизить отток, повысить жизненный цикл клиента, стимулировать целевое поведение, что в итоге приводит к общему росту выручки, прибыли и lifetime value с каждого клиента. К тому же использование электронных средств идентификации позволяет снизить затраты на выпуск и распространение пластиковых карт, а также сбор, хранение и обработку персональных данных клиентов.
Используйте преимущества современных средств идентификации и коммуникации сегодня, чтобы получить конкурентное преимущество уже завтра.